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LightInTheBox Recensioni / Opinioni

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Pubblicato su: 05-05-2020 / Modificata: 09-07-2020

Lightinthebox è un sito di vendita cinese che esiste da più di 10 anni. Probabilmente non è il sito più famoso, la sua interfaccia non è la più moderna ma troverete molti prodotti cinesi con prezzi a volte molto interessanti. Ho comprato diversi smartphone e alcuni altri prodotti su Lightinthebox, tutto è andato molto bene ma prima di acquistare su Lightinthebox, vi consiglio di leggere questa pagina per evitare una spiacevole sorpresa.

Lightinthebox non ha uffici al di fuori della Cina, quindi tutte le consegne saranno effettuate dalla Cina.

Sito ufficiale: LightInTheBox

LightInTheBox vs Aliexpress vs Gearbest?

Lightinthebox è legittimo quanto Aliexpress o Gearbest, questo sito esiste da oltre 10 anni, quindi non è una frode rubare il tuo denaro. La differenza con Gearbest e Aliexpress è soprattutto nel tipo di prodotti venduti. Puoi trovare tutti i tipi di prodotti su Lightinthebox come su altri siti ma la specialità di Lightinthebox è principalmente l'abbigliamento e i prodotti legati alla casa (decorazione, giardino, ...). Basta guardare il numero di prodotti per ogni categoria per realizzarlo, la categoria "abbigliamento donna" contiene più di 68000 riferimenti, mentre la categoria "computer" ne contiene solo 8000.

Perché questa specializzazione è importante per i vostri acquisti? Le garanzie offerte per i prodotti potrebbero sorprendervi. Spiegherò tutto questo nel prossimo paragrafo.

Garanzie offerte da Lightinthebox

Come ho scritto sopra, Lightinthebox è un sito cinese, quindi non è richiesto di rispettare la legislazione europea sulla garanzia. Questo è anche il caso di altri siti cinesi, ma la particolarità di Lightinthebox è che la garanzia è a volte molto leggera. Questa garanzia dipende molto fortemente dal tipo di prodotto acquistato. Per gli smartphone, la garanzia è di soli 3 mesi!

Le garanzie generiche offerte sono:

In 30 giorni.

È possibile restituire un prodotto entro 30 giorni e ottenere un rimborso alle seguenti condizioni:
- il prodotto è difettoso
- il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto
- il prodotto differisce dalla sua descrizione

In 14 giorni.

- se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative
- se il prodotto non è stato utilizzato (ad es. abbigliamento)

In caso di ritorno, il ritorno è in Cina e a vostre spese!

Ci sono garanzie specifiche per alcuni tipi di prodotti, gli smartphone sono ad esempio garantiti per 3 mesi, ma nel complesso la garanzia non è chiaramente il punto di forza di Lightinthebox! E' abbastanza comune sui siti di vendita in Cina, Lightinthebox non fa eccezione.

Lightinthebox / servizio clienti / assistenza


Se non hai ancora ordinato un prodotto su Lightinthebox avrai difficoltà a trovare un modulo per contattarli, chiaramente non vogliono essere disturbati dai loro clienti. Se hai fatto un ordine a casa, puoi contattarli ma solo per un problema con la dogana o una richiesta di restituzione, non è possibile nessun altro tipo di domanda!

Se si fa clic sull'elenco dei biglietti, non è possibile crearne un altro senza passare attraverso la schermata dell'ordine. Quindi, se avete una domanda che non ha nulla a che fare con la dogana o con una richiesta di restituzione, dovrete cercare un modo per contattarli.


Qual è la soluzione? È possibile contattarli tramite Messenger/Facebook, di solito rispondono dopo poche ore.

Le mie esperienze con Lightinthebox

Ho fatto il mio primo acquisto su Lightinthebox nel 2017, ho comprato uno smartphone cinese per mia madre che aveva bisogno di un nuovo telefono. Ho scelto un Leeco Coolpad, non si trova questo tipo di telefono in Europa. Prima di ordinare, Lightinthebox mi ha offerto un'assicurazione per coprire le spese doganali nel caso la dogana mi chiedesse un supplemento, non l'avevo mai visto prima ma per il prezzo richiesto (2€) ho pensato che non poteva essere una cattiva idea.

Tasse doganali Lightinthebox

Lo smartphone che ho comprato valeva 94€, consegna inclusa. Con questo importo, la dogana può effettivamente sequestrare il pacco e richiedere il 21% di IVA e tasse di elaborazione. La dogana ha effettivamente sequestrato il mio pacco e ha richiesto 45€, giustificando che il prezzo sulla fattura era probabilmente sbagliato perché pensava che il telefono valesse di più. Questo è totalmente arbitrario e dal momento in cui si pagano queste tasse doganali, un appello costa 80€, è scandaloso. Così ho compilato il modulo per le spese doganali su Lightinthebox con i documenti doganali e con mia grande sorpresa, Lightinthebox ha rimborsato l'intero importo senza alcuna discussione!

Per tutti gli altri prodotti che ho acquistato da loro, ho stipulato ogni volta un'assicurazione per evitare problemi.

Ho avuto problemi con Lightinthebox? No, assolutamente no. I prodotti che ho ordinato erano tutti come mi aspettavo e non ho mai avuto problemi. Attraverso Messenger, ho anche ricevuto risposte soddisfacenti alle mie domande.

Mezzo di lavoro

Lightinthebox funziona un po' come Gearbest, non sei in contatto diretto con il fornitore dei prodotti, Lightinthebox si occupa del rapporto con il cliente. E' facile trattare con i venditori cinesi che non parlano molto bene l'inglese.

Lightinthebox ha anche un proprio programma di fidelizzazione. Si ricevono punti ad ogni acquisto e si possono poi scambiare questi punti con sconti per i prossimi acquisti.

Tempi di consegna

Quando si acquista in Cina, si corre sempre il rischio che la consegna richieda più tempo. Con Lightinthebox è come su altri siti, a volte la consegna è veloce (1 settimana), a volte devi aspettare più a lungo (1 mese).

Lightinthebox, affidabile ? Una truffa? Legittima?

No, Lightinthebox non è una truffa ma prima di acquistare da loro, controlla le garanzie relative al prodotto perché spesso sono molto leggere e in caso di problemi dopo 30 giorni, potresti non avere alcun ricorso.

Cosa comprare su Lightinthebox

Lightinthebox offre una vasta gamma di prodotti, ma sono principalmente specializzati in abbigliamento. Troverai vestiti per tutti i gusti, ma fai attenzione ad ordinare la taglia giusta in quanto le taglie cinesi non corrispondono affatto alle taglie europee. Se devi restituire l'indumento perché non è la taglia giusta, dovrai pagare le spese di spedizione di ritorno, questi costi saranno a volte più alti del prezzo di acquisto dell'indumento.

Puoi anche acquistare altri prodotti, Lightinthebox ha anche buone offerte per gli smartphone per esempio, ma non dimenticare di controllare la garanzia!

Vorrei anche sottolineare che anche se la Cina offre prodotti a prezzi più bassi rispetto all'Europa, un prezzo troppo basso avrà anche un impatto sulla qualità.

LightInTheBox Abiti eliganti, abbigliamento, camici

Gli abiti sono molto popolari su Lightinthebox, non sono un acquirente di quel tipo di prodotto, ma la mia raccomandazione per altri prodotti rimane la stessa. Per gli abiti, troverai un'enorme quantità di abiti a buon mercato ma devi prestare particolare attenzione alle taglie (non solo con Lightinthebox ma su TUTTI i siti cinesi) e anche controllare se ci sono condizioni specifiche per la restituzione degli abiti se non sei contenta. Un prezzo molto basso potrebbe anche essere un segno che la qualità sarà bassa, tutto ha un prezzo, anche in Cina.

Altri tipi di prodotti: abiti eleganti, abiti da sposa, auricolari, boots, mascherine,...

Dresses on LightInTheBox.com

Parrucche LightInTheBox

Parrucche è un altro prodotto molto popolare su Lightinthebox, non avrei mai immaginato che ci fosse un business per questo tipo di prodotto ma mi sbaglio, vedo su Google che più di 10000 persone hanno cercato parrucche su Lightinthebox in un mese, questa è la seconda categoria più popolare dopo i vestiti.

Parrucche su Lightinthebox

LightInTheBox codice sconto / coupon

Ho ricevuto alcuni coupon / sconti che è possibile utilizzare a determinate condizioni. Per alcuni di essi è necessario collegarsi al proprio account per poterli inserire nel proprio portafoglio coupon, mentre per gli altri è necessario aggiungere il coupon prima della pagina di pagamento (in fondo alla pagina)

Buoni sconto:
SSP10 - 10% - min 29€ - Check offer
SSP12 - 12% - min 69€ - Check offer
PRIME10 - 10% - min 49€ - Check offer
15PRIME - 15€ - min 100€ - Check offer
LITBA5 - 5€ - min 28€ - Check offer
LITBA10 - 10€ - min 57€ - Check offer
CO719 - 5€ - min 19€ - Check offer

LightInTheBox recensione / opinioni

Non ho avuto il minimo problema con Lightinthebox, sono stati anche in grado di dimostrare che hanno mantenuto la loro promessa con l'assicurazione per le tasse doganali. A differenza di Gearbest, il loro servizio clienti è efficiente e non c'è bisogno di scambiare decine di messaggi per ottenere qualcosa. All'inizio dovrei raccomandarvi di acquistare prodotti su questo sito, ma non posso farlo senza mettere il dito nella piaga delle garanzie. Comprare qualcosa su Lightinthebox comporta un rischio perché se il prodotto non funziona più dopo il breve periodo di garanzia, non avrai alcun ricorso.

E' un po' un azzardo perché se il prodotto acquistato funziona correttamente, la mancanza di garanzia non avrà alcun impatto. Mia mamma usa ancora il primo smartphone che ho comprato da loro e funziona ancora molto bene. Quindi devi valutare il rischio per la tua situazione. Prima di acquistare su un sito cinese, dovresti sempre fare un confronto e non farti tentare troppo dal prezzo a rischio di finire con un prodotto scadente.

Ecco alcune idee di prodotti popolari su Lightinthebox: airpod, abiti, accessori per smartphone, borse, stivali, abiti da sposa,

L'ultima osservazione...

A volte ricevo dei commenti che mi chiedono di risolvere un problema con un ordine o di intervenire con Lightinthebox. Non sono legato a Lightinthebox, sono un cliente come tutti gli altri, quindi non ho la possibilità di aiutarti. Puoi condividere la tua esperienza qui sotto

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